Online-Banking und Finanzen
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Meldung: Die letzten Umsätze unterscheiden sich...

Beim Abruf der Umsätze erscheint ein Hinweis, dass sich die letzten Umsätze zu diesem Konto in der Datenbank unterscheiden. Was ist zu tun?

Dies kann dann passieren, wenn bestimmte Umsätze erst von der Bank einbehalten und später bereitgestellt werden. Dies sollte nicht der Regelfall sein.

Das Vorgehen ist in der Meldung an sich schon beschrieben. Markieren Sie alle Zahlungen dieses Kontos vom letzten Tag, an dem Umsätze vorhanden sind. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und wählen Zuordnen... -> Keine Zuordnung. Der Abruf der Umsätze sollte nun wieder möglich sein. Die Zuordnung muss daraufhin erneut vorgenommen werden.

Ist weiterhin weiterhin kein Abruf möglich, prüfen Sie bitte ob eventuell Dokumente zu diesen letzten Zahlungen hinterlegt sind. Öffnen Sie dazu den Detailbereich der Zahlungen und schauen dort im Reiter Dokumente nach, ob dort Dateien abgelegt wurden. Speichern Sie die Dokumente kurzzeitig beispielsweise auf Ihrem Desktop ab, löschen diese, rufen die Umsätze erneut ab und ziehen dann die Dokumente wieder zurück in die jeweilige Zahlung. Der Abruf sollte anschließend möglich sein.