orgaMAX Mobile App

Lösungsvorschläge für Schwierigkeiten mit der orgaMAX Mobile App

Ich habe Schwierigkeiten mit der orgaMAX Mobile App. Was kann ich tun?

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Keine Anmeldung möglich oder die Mandantenauswahl bleibt leer

Werden Ihnen hier keine Mandanten aufgelistet, prüfen Sie unter orgaMAX in der Mitarbeiterverwaltung, dass das Häkchen bei Benutzer für Mobile Nutzung per App freigeben gesetzt.

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Beachten Sie auch die Groß- und Kleinschreibung der Firmenkennung und der Benutzerdaten. Ansonsten können Umlaute oder Sonderzeichen in Firmenkennung oder Benutzername je nach System Probleme bereiten.

Bei Einzelplatzversionen

Nach einem orgaMAX-Update kann die Verbindung unter Umständen zu den mobilen Geräten nicht hergestellt werden. In der Regel sollte sich dieses Problem mit einem Neustart des Computers beheben.

Firewalls / Portfreigaben

Bei Firewalls, welche Ausgehende Verbindung blockieren, müssen die Ports 10000, 25000 und 25400 freigeben werden.

Verbindungsprobleme und Virenscanner

Sollten Sie einen Virenscanner verwenden und trotz korrekter Einrichtung Verbindungsprobleme haben, tragen Sie den orgaMAX Mobile-Connector als Ausnahme in Ihrem Virenscanner ein. Geben Sie falls nötig auch in Ihrem Virenscanner die ausgehenden TCP-Ports 10000, 25400 und 25000 frei. Mehr Informationen dazu erhalten Sie vom Hersteller.

Verbindungsprobleme nach einem Update

Sollten keine Verbindung mit der App nach einem Update des deltra Mobile Connectors möglich sein, kann ein Neustart des Computers helfen (bei einer Mehrplatzversion des Servers). Ist die Verbindung danach weiterhin nicht möglich, kann auch gezielt der Dienst deltra ERP Guardian und danach der deltra ERP beendet und in gleicher Reihenfolge neu gestartet werden.