orgaMAX TSE: Hinweis "Signatureinheit ausgefallen" auf Bon

Hier eine schnelle Hilfe, was Sie beim Hinweis "Signatureinheit ausgefallen" auf dem Bon tun können.

Ein Hinweis vorab: Dies richtet sich speziell an Nutzer der TSE in Deutschland.

Kunden aus Österreich finden hier eine Beschreibung:

Meldung: Sicherheitseinrichtung, Signatureinheit oder Signaturerstellungseinheit ist ausgefallen auf dem Kassenbon (in Österreich)

Beim Hinweis "Signatureinheit ausgefallen" auf Ihrem Bon kann bereits ein Neustart des fiskaltrust-Dienstes helfen. Dies ist schnell getan. orgaMAX muss dafür nicht geschlossen werden.

Wichtig: Für den Neustart des Dienstes werden die Zugangsdaten Ihres Windows-Administrators benötigt. Als Nutzer der orgaMAX-Cloud haben Sie diese von uns zugeschickt bekommen.

Drücken Sie die Windowstaste auf Ihrer Tastatur (oder klicken Sie links unten in die Suchleiste von Windows) und tippen Sie das Wort dienste ein, ohne direkt die Entertaste zu drücken.

dienstneustart1

Klicken Sie oben bei den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf Dienste, dann auf Als Administrator ausführen.

dienstneustart2

Geben Sie jetzt die Zugangsdaten für Ihren Admin-Benutzer ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die Liste der Dienste öffnet sich anschließend.

dienstneustart4 Suchen Sie aus dieser Liste den Eintrag

orgaMAX Fiskaltrust (TSE)

oder

fiskaltrust-########-####-####-######## (mit einer beliebe Zahl-und Buchstabenenfolge) heraus.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und dann auf Neu starten.

dienstneustart3

Der Neustart des Dienstes kann einen kleinen Moment dauern. Anschließend können Sie die Dienste wieder schließen.

Zurück in orgaMAX muss nun nur noch ein Nullbeleg gedruckt werden, bevor die Kasse wieder zur Verfügung steht. Begeben Sie sich dazu in den Menüpunkt Stammdaten -> Einstellungen... -> Kasse -> Fiskaltrust.

Über den Button Weitere Funktionen können Sie dann den Nullbeleg erstellen.

dienstneustart6 Die Signierung sollte nun wie gehabt wieder möglich sein.