Wie können Schwierigkeiten bei der Verwendung der Internetmarke gelöst werden?
Es stehen keine aktuellen Preise zur Verfügung
Dies können Sie korrigieren, indem Sie die Preisliste, die die Deutsche Post orgaMAX zur Verfügung stellt, erneut herunterladen. Dieser Schritt ist (wenn erfolgreich) an jedem PC nötig, an dem Sie Marken in orgaMAX einkaufen (ausgenommen Windows Server oder Cloudsysteme). Im Regelfall sollte die Datei auch selbstständig durch orgaMAX aktualisiert werden, manche Securitysoftware blockiert dies aber.
Halten Sie dazu die linke Strg-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und klicken sie zeitgleich mit der rechten Maustaste oben rechts in orgaMAX auf Ihren Mitarbeiter-/Mandantennamen. Ein kleines Menü erscheint. Wählen Sie hier Datenpfad.
Der Windows Explorer öffnet sich. Öffnen Sie darin den Ordner Internetmarke. Hier finden Sie die Datei pricelist.xml. Benennen Sie diese per Rechstklick oder die F2 Taste um, beispielsweise in Kopie pricelist.xml.
Den Windows Explorer können Sie nun wieder schließen und sich zurück ins orgaMAX begeben. Sobald Sie nun Marken in orgaMAX kaufen wollen, wird die Preisliste auf dem aktuellsten Stand heruntergeladen.
Bei der Einrichtung erscheint die Meldung not enough user rights
Probieren Sie einmal folgendes: Tragen Sie zuerst nur die Anmeldedaten für die Online-Poststelle oben in den Einstellungen ein und entfernen den Haken bei Internetmarke verwenden. Schließen Sie die Einstellungen über OK und öffnen diese erneut. Aktivieren Sie jetzt Internetmarke verwenden und tragen Sie die Zugangsdaten zur eFiliale ein.
Ich habe die Internetmarke bereits unter orgaMAX genutzt und bin nun auch bei der eFiliale registriert. Seitdem wird mit kein Guthaben mehr für die Internetmarke angezeigt.
Tragen Sie in den Einstellungen für die Online-Poststelle unten bei der Internetmarke die neuen Zugangsdaten für die eFiliale ein.
Ich habe die Internetmarke weder unter den Einstellungen, noch im Office-Bereich oder im Vorgang zur Verfügung. Woran liegt das?
Wahrscheinlich befinden Sie sich noch auf einem alten Versionsstand von orgaMAX. Gern können Sie sich bezüglich eines Updates telefonisch unter der +49 (52 31) 70 90 - 0 an uns wenden.
Wieso ist die Internetmarke ausgegraut?
Dem aktuell angemeldeten Benutzer fehlen wahrscheinlich die Rechte, die Internetmarke zu nutzen. Melden Sie sich dafür mit einem Administrator-Benutzer innerhalb von orgaMAX an und vergeben für Ihren Benutzer alle Rechte im Rechtebereich Internetmarke:
Mehr Informationen zur Rechtevergabe finden Sie hier.
Ich habe die Internetmarke ausgewählt, trotzdem erscheint diese in der Druckansicht nicht. Woran kann das liegen?
Die Darstellung der Internetmarke ist an die aktuelle Druckvorlage gebunden, da Vorlagen auf einem älteren Stand die Marke noch nicht darstellen können. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Druckvorlagen verwenden, die mit der Bezeichnung Standardvorlage beginnen.